ErgoFinland Oy – Myynti- ja toimitusehdot

 

1. Myyjä ja soveltamisala

ErgoFinland Oy (Y-tunnus 2903070-5)
Linnanherrankuja 16, 00950 Helsinki, Suomi

Nämä myynti- ja toimitusehdot soveltuvat ErgoFinland Oy:n verkkokaupassa ja muissa myyntikanavissa tehtäviin tuote- ja palvelutilauksiin. Ehdot koskevat sekä yritysasiakkaita (B2B) että kuluttaja-asiakkaita (B2C), ellei nimenomaisesti toisin mainita.

Kuluttajakaupassa noudatetaan pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaiden osalta sovelletaan näitä ehtoja sellaisenaan.

2. Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat esitetään verkkokaupassa kunkin tuotteen yhteydessä. Hinnat ilmoitetaan arvonlisäverollisina ja arvonlisäverottomina.

Pidätämme oikeuden hintojen, tuotevalikoiman ja toimituskulujen muutoksiin. Tilaukseen sovelletaan niitä hintoja ja ehtoja, jotka ovat voimassa tilaushetkellä.

3. Tilaaminen ja sopimuksen synty

Tilaus syntyy, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen verkkokaupan kassalla ja ErgoFinland Oy on vahvistanut tilauksen sähköpostitse. Tilausvahvistus toimii sopimuksen vahvistuksena.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä (esim. virheellinen hintatieto, saatavuusongelma).

4. Maksutavat

Tarjolla olevat maksutavat ilmoitetaan verkkokaupassa kassalla. Maksunvälityksestä vastaavat kolmannet osapuolet omien ehtojensa mukaisesti.

5. Toimitustavat ja toimituskulut

Käytettävissä olevat toimitustavat ja niihin liittyvät toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ennen maksun hyväksymistä.

Pidätämme oikeuden osatoimituksiin.

6. Toimitusaika

Toimitusajat ovat arvioita ja riippuvat tuotteesta, varastotilanteesta ja toimitusosoitteesta.

• Suomi: tyypillisesti 2–5 arkipäivää
• Muut EU-maat: tyypillisesti 7–15 arkipäivää

ErgoFinland Oy ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (esim. kuljetusliike, ylivoimainen este).

7. Omistuksenpidätys

Tuotteet säilyvät ErgoFinland Oy:n omaisuutena, kunnes koko kauppahinta on maksettu.

8. Peruuttamisoikeus ja palautukset (kuluttaja-asiakkaat)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa selkeästi sähköpostitse osoitteeseen myynti@ergofinland.fi.

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin ole sovittu. Tuote tulee palauttaa viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen kuten myymälässä. Tuotteen arvonalentumisesta voidaan periä korvaus, mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin tarkastamisen edellyttämässä laajuudessa.

Peruuttamisoikeus ei koske:

• Räätälöityjä tai asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita
• Hygieniatuotteita, joiden sinetti on avattu

9. Palautukset (yritysasiakkaat)

Yritysasiakkailla ei ole lakisääteistä peruuttamis- tai palautusoikeutta. Palautukset hyväksytään vain erikseen kirjallisesti sovittaessa.

10. Virhevastuu ja reklamaatiot

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus viipymättä. Mahdollisista virheistä tai vaurioista tulee ilmoittaa viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Kuluttajakaupassa noudatetaan kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä. Yritysasiakkaiden osalta vastuu rajoittuu ensisijaisesti tuotteen korjaamiseen tai vaihtoon.

11. Vastuunrajoitus

ErgoFinland Oy ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä. Yritysasiakkaiden osalta vastuu rajoittuu enintään kyseisen tilauksen arvoon.

12. Ylivoimainen este (force majeure)

ErgoFinland Oy ei vastaa sopimusvelvoitteiden viivästymisestä tai estymisestä, jos syy johtuu ylivoimaisesta esteestä.

13. Riidanratkaisu ja sovellettava laki

Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttaja-asiakas voi saattaa erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Yritysasiakkaiden väliset riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

14. Asiakaspalvelu

ErgoFinland Oy
Sähköposti: myynti@ergofinland.fi
Puhelin: +358 9 759 7330
Aukioloajat: arkisin 08.00–16.00

15. Henkilötiedot

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan erillisessä tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla verkkosivuillamme.