MYYNTI- JA TOIMITUSEHDOT

ErgoFinland Oy – Myynti- ja toimitusehdot

1. Myyjä ja ehtojen soveltaminen

ErgoFinland Oy
Y-tunnus: 2903070-5
Linnanherrankuja 16
00950 Helsinki, Suomi

Sähköposti: myynti@ergofinland.fi
Puhelin: +358 9 759 7330
Asiakaspalvelu: arkisin klo 8.00–16.00

Näitä myynti- ja toimitusehtoja sovelletaan ErgoFinland Oy verkkokaupassa ja muissa myyntikanavissa tehtäviin tuote- ja palvelutilauksiin.

Ehdot koskevat sekä kuluttaja-asiakkaita että yritysasiakkaita, ellei yksittäisessä kohdassa ole nimenomaisesti toisin mainittu.

Kuluttajakaupassa noudatetaan aina Suomen pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.

2. Tuotteet, tuotetiedot ja hinnat

Tuotteiden keskeiset ominaisuudet, hinnat ja muut tuotekohtaiset tiedot ilmoitetaan verkkokaupassa tuotteen yhteydessä.

Hinnat esitetään verkkokaupassa soveltuvin osin arvonlisäverollisina ja arvonlisäverottomina.

Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä ilmoitettua hintaa.

ErgoFinland Oy pidättää oikeuden muuttaa hintoja, tuotevalikoimaa, toimituskuluja ja tuotetietoja ennen uuden tilauksen tekemistä. Muutokset eivät vaikuta jo syntyneeseen sopimukseen.

Jos verkkokaupassa on ilmeinen ja olennainen hinta- tai kirjoitusvirhe, jonka asiakkaan on olosuhteet huomioon ottaen täytynyt ymmärtää virheeksi, asia arvioidaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas tekee tilauksen verkkokaupassa hyväksymällä tilauksen ja siihen liittyvän maksuvelvollisuuden.

Sopimus syntyy, kun ErgoFinland Oy on hyväksynyt tilauksen ja lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen.

ErgoFinland Oy voi ennen tilauksen vahvistamista olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi tuotteen saatavuuteen tai selvästi virheellisiin tilaustietoihin liittyvästä perustellusta syystä.

Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

4. Maksutavat

Käytettävissä olevat maksutavat ja mahdolliset maksutapakohtaiset kustannukset ilmoitetaan verkkokaupassa ennen tilauksen tekemistä.

Maksupalvelun tai rahoituksen tarjoajaan voidaan soveltaa lisäksi kyseisen palveluntarjoajan omia ehtoja.

Maksupalveluntarjoajan ehdot eivät rajoita ErgoFinland Oy myyjänä lain perusteella kuuluvia velvollisuuksia.

5. Toimitustavat ja toimituskulut

Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden kustannukset ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ennen tilauksen hyväksymistä, ellei toimituksen ole ilmoitettu sisältyvän tuotteen hintaan.

ErgoFinland Oy voi toimittaa tilauksen useammassa lähetyksessä, jos siitä ei aiheudu asiakkaalle ylimääräisiä kustannuksia tai kohtuutonta haittaa.

6. Toimitusaika ja toimituksen viivästyminen

Tuotekohtainen toimitusaika tai arvioitu toimitusaika ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan tuotteen yhteydessä tai tilausvahvistuksessa.

Varastotuotteiden tyypillinen toimitusaika Suomessa on noin 2–5 arkipäivää ja muihin EU-maihin noin 7–15 arkipäivää, ellei tuotteen yhteydessä ilmoiteta muuta toimitusaikaa.

Jos toimitusajasta ei ole erikseen sovittu, kuluttajalle tarkoitettu tavara toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään lain edellyttämässä ajassa.

Kuluttaja-asiakkaan oikeudet toimituksen viivästyessä määräytyvät kuluttajansuojalain mukaisesti.

Yritysasiakkaiden osalta toimitusajat ovat arvioita, ellei sitovasta toimitusajasta ole erikseen kirjallisesti sovittu.

7. Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on verkkokaupassa pääsääntöisesti oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.

Tavaran kaupassa peruuttamisaika alkaa siitä, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut tavaran.

Jos samaan tilaukseen kuuluvat tavarat toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa viimeisen tavaran tai tavaraerän vastaanottamisesta.

Kuluttaja voi tehdä peruuttamisilmoituksen verkkokaupassa olevan peruuttamistoiminnon kautta tai muulla yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen myynti@ergofinland.fi.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei yksinään ole peruuttamisilmoitus.

8. Tavaran palauttaminen

Peruuttamisen jälkeen tavara on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautusosoite:

ErgoFinland Oy
Linnanherrankuja 16
00950 Helsinki
Suomi

Kuluttaja vastaa peruuttamisoikeuden käyttämiseen liittyvistä tavaran välittömistä palautuskustannuksista, ellei ErgoFinland Oy ole erikseen sitoutunut vastaamaan niistä.

Kuluttaja saa tutustua tavaraan samalla tavoin kuin hän voisi tutustua siihen myymälässä.

Jos tavaraa on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tavaran arvo on tämän vuoksi alentunut, kuluttaja vastaa arvonalennuksesta lain mukaisesti.

Alkuperäisen pakkauksen avaaminen ei sellaisenaan poista peruuttamisoikeutta.

9. Maksujen palauttaminen

ErgoFinland Oy palauttaa kuluttajalta saadut maksut lain edellyttämässä määräajassa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

ErgoFinland Oy voi pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes palautettava tavara on vastaanotettu tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.

Kuluttajalle palautetaan myös alkuperäisen toimituksen kustannukset ErgoFinland Oy tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan mukaisesti.

Jos kuluttaja on valinnut tätä kalliimman toimitustavan, ylimääräistä toimituskustannusta ei tarvitse palauttaa.

Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti alkuperäisessä maksussa, ellei kuluttajan kanssa ole nimenomaisesti sovittu muusta maksuttomasta palautustavasta.

10. Peruuttamisoikeuden rajoitukset

Kuluttajan peruuttamisoikeutta voidaan rajoittaa vain laissa säädetyissä tilanteissa.

Peruuttamisoikeutta ei esimerkiksi ole tuotteella, joka on valmistettu tai jota on olennaisesti muunneltu kuluttajan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.

Outlet-tuotteen, alennustuotteen, esittelytuotteen tai käytetyn tuotteen myyminen alennettuun hintaan ei sellaisenaan poista kuluttajan verkkokauppaostoksen lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

11. Noutamatta jätetty lähetys

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin sopimuksen peruuttaminen.

Jos kuluttaja jättää lähetyksen noutamatta tekemättä peruuttamisilmoitusta, ErgoFinland Oy voi lain sallimissa rajoissa vaatia korvausta tästä aiheutuneista todellisista ja välittömistä kustannuksista.

12. Virhevastuu ja reklamaatiot

Kuluttajakaupassa ErgoFinland Oy vastaa myymiensä tavaroiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Lakisääteinen virhevastuu on eri asia kuin kaupallinen takuu.

Virhevastuu voi olla voimassa myös silloin, kun tuotteelle ei ole annettu kaupallista takuuta tai kaupallinen takuuaika on jo päättynyt.

Kuluttajan tulee ilmoittaa havaitsemastaan virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Virheilmoitus voidaan kuitenkin aina tehdä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.

Pyydämme tekemään reklamaation mahdollisimman pian asian selvittämisen helpottamiseksi.

Jos tavarassa todetaan ErgoFinland Oy vastuulle kuuluva virhe, virheen oikaisu toteutetaan kuluttajalle ilman kustannuksia kuluttajansuojalain mukaisesti.

13. Kaupallinen takuu

Tuotteelle mahdollisesti annettava kaupallinen takuu on vapaaehtoinen lisäetu lakisääteiseen virhevastuuseen nähden.

Tuotteen kaupallinen takuu, takuun antaja, takuuaika ja olennaiset takuuehdot ilmoitetaan tuotekohtaisesti.

Kaupallinen takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Takuun päättyminen ei automaattisesti merkitse ErgoFinland Oy lakisääteisen virhevastuun päättymistä.

14. Outlet-tuotteet

Outlet-valikoimaan voi kuulua esimerkiksi uusia poistoerän tuotteita, valikoimasta poistuneita malleja, esittelykäytössä olleita tuotteita, asiakaspalautuksia, yksittäiskappaleita tai muita käytettyjä tai normaaliin valikoimaan kuulumattomia tuotteita.

Outlet-tuotteen kunto sekä tiedossa olevat olennaiset käytön jäljet, puutteet ja normaalista poikkeavat ominaisuudet ilmoitetaan mahdollisimman tarkasti tuotteen omalla tuotesivulla.

Outlet-tuotteiden kaupallinen takuu on tuotekohtainen.

Jos Outlet-tuotteen yhteydessä ei ole ilmoitettu erillistä kaupallista takuuta, tuotteelle ei anneta ErgoFinland Oy erillistä kaupallista takuuta.

Tämä ei rajoita kuluttajalle kuluttajansuojalain perusteella kuuluvaa virhevastuuta.

15. Yritysasiakkaat

Yritysasiakkailla ei ole lakisääteistä etämyynnin peruuttamis- tai palautusoikeutta.

Yritysasiakkaan palautus hyväksytään vain, jos siitä on sovittu ErgoFinland Oy kanssa erikseen.

Yritysasiakkaan tulee tarkastaa toimitus asianmukaisessa ajassa vastaanottamisen jälkeen ja ilmoittaa havaitsemastaan virheestä tai puutteesta ilman aiheetonta viivytystä.

Yritysasiakkaan mahdollinen kaupallinen takuu määräytyy tuotteen yhteydessä, tarjouksessa, tilausvahvistuksessa tai erillisissä takuuehdoissa ilmoitetun mukaisesti.

Yrityskaupassa virhevastuuseen sovelletaan osapuolten välistä sopimusta, näitä ehtoja ja soveltuvin osin kauppalakia.

16. Ylivoimainen este

ErgoFinland Oy ei vastaa sopimusvelvoitteen täyttämisen viivästymisestä tai estymisestä siltä osin kuin se johtuu sellaisesta ennalta arvaamattomasta ja kohtuudella vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä, jota ei voida kohtuudella välttää tai voittaa.

Kuluttajakaupassa tämä ehto ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

17. Riidanratkaisu ja sovellettava laki

Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.

Jos kuluttaja-asiakkaan ja ErgoFinland Oy välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja voi olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan.

Jos asia ei ratkea kuluttajaneuvonnan avulla, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Yritysasiakkaiden väliset riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse ja, ellei ratkaisua saavuteta, Helsingin käräjäoikeudessa, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.

18. Henkilötiedot

ErgoFinland Oy käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojaselosteensa ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

19. Ehtojen voimassaolo

Nämä ehdot ovat voimassa 30.9.2026 alkaen.

Tilaukseen sovelletaan niitä myynti- ja toimitusehtoja, jotka olivat voimassa sopimuksen syntymishetkellä.