UKK
Tilaaminen ja maksaminen
Miten tilaan?
Lisää tuotteet ostoskoriin, siirry kassalle ja valitse toimitus- ja maksutapa. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, kun olemme hyväksyneet tilauksesi.
Näenkö hinnat verollisina vai verottomina?
Kumpinakin. Valitse sivuston hintavalitsimesta yritysasiakkaan hinnat (alv 0 %) tai kuluttajahinnat (sis. alv).
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay ja Google Pay. Yritykset voivat valita kassalla myös laskun. Käytettävissä olevat maksutavat näet aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Ovatko kaikki tuotteet varastossa?
Suurin osa tuotteistamme on varastossa Suomessa. Osa tuotteista tilataan tai valmistetaan tilauksesta; toimitusaika näkyy tuotesivulla ennen ostoa.
Toimitus
Kauanko toimitus kestää?
Varastotuotteet toimitetaan Suomessa yleensä noin 2–5 arkipäivässä ja muihin EU-maihin noin 7–15 arkipäivässä, ellei tuotteen kohdalla ole ilmoitettu muuta toimitusaikaa.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimituskulut riippuvat tuotteesta ja valitsemastasi toimitustavasta. Ne näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Myynti- ja toimitusehdot
Toimitatteko Suomen ulkopuolelle?
Kyllä, toimitamme Ruotsiin ja muihin EU-maihin.
Palautukset, takuu ja reklamaatiot
Voinko palauttaa tuotteen?
Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Ilmoita peruutuksesta sähköpostitse osoitteeseen myynti@ergofinland.fi ennen tuotteen palauttamista. Pakkauksen avaaminen ei poista peruuttamisoikeutta. Yritysasiakkaat voivat palauttaa tuotteita vain erikseen sovittaessa. Myynti- ja toimitusehdot
Onko tuotteillanne takuu?
Monilla tuotteillamme on valmistajan tai myyjän takuu, tyypillisesti 1–5 vuotta. Kunkin tuotteen takuu näkyy sen tuotesivulla. Takuu on kuluttajan lakisääteisten oikeuksien lisäksi. Takuuehdot
Mitä teen, jos tuote on viallinen?
Täytä vikailmoitus tai lähetä meille sähköpostia. Kerro tuotteen nimi, tilausnumero ja vian kuvaus sekä mahdollisuuksien mukaan kuvia tai video. Älä lähetä tuotetta meille ennen kuin olemme sopineet jatkosta.
Mitä ovat Outlet-tuotteet?
Outlet-tuotteet ovat esimerkiksi esittelykappaleita, mallikappaleita, asiakaspalautuksia ja poistuvia tuotteita alennettuun hintaan. Kunkin tuotteen kunto kuvataan sen tuotesivulla. Outlet
Neuvonta, kokeilu ja showroom
Saanko neuvoja siihen, mitkä tuotteet sopivat minulle?
Totta kai. Ergonomia-asiantuntijamme auttavat mielellään puhelimitse (09 759 7330), sähköpostitse (info@ergofinland.com) tai showroomissamme.
Voinko käydä showroomissanne?
Kyllä. Showroomimme on Helsingissä osoitteessa Linnanherrankuja 16. Varaa maksuton tuote-esittely tai showroom-käynti.
Voimmeko kokeilla tuotteita ennen ostoa?
Yritysasiakkaat voivat kokeilla tuotteita 14 päivän ajan. Kokeilun jälkeen voit ostaa tuotteen, pyytää tarjouksen suuremmasta määrästä tai palauttaa sen PostNordin kautta palautuslipukkeella, jonka lähetämme sähköpostitse. Pyydä kokeilu
Yrityksille
Teettekö työpisteiden ergonomiakartoituksia?
Kyllä. Asiantuntijamme kartoittavat työtilanne maksutta – paikan päällä, etänä tai Helsingin showroomissamme – ja ehdottavat sopivat ratkaisut. Kartoitukset ja konsultointi
Voitteko suunnitella ja kalustaa koko toimiston tai henkilöstön kotitoimistot?
Kyllä. Hoidamme projektit tarvekartoituksesta ja suunnittelusta toimitukseen, asennukseen ja käytön opastukseen. Ratkaisut
Jälleenmyyjille
Miten minusta tulee jälleenmyyjä?
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@ergofinland.com. Vähimmäisvaatimuksia ei ole, mutta haluamme tavata uudet jälleenmyyjät ennen yhteistyön alkua. Jälleenmyyjät
Miten jälleenmyyjät tilaavat?
Partner Portalin kautta: näet jälleenmyyjähinnat ja saatavuuden, teet tilaukset ja seuraat toimituksia. Varastotuotteet lähetetään Suomesta 2–3 arkipäivässä. Partner Portal
Tuetteko jälleenmyyjiä myynnissä ja markkinoinnissa?
Kyllä. Tarjoamme tuotekoulutusta, tuotetietoa ja tukea myyntiprosessiin. Markkinointituesta sovitaan erikseen.
























