Takuu

Tuote kuuluu takuun piiriin, jos tuote osoittautuu vialliseksi, vaikka sitä on käytetty oikein. Takuuaika on tuotteesta riippuen 6kk-10 vuotta, laskettuna tuotteen ostopäivästä. Takuuaika on ilmoitettu tuotesivulla. Voidakseen vaatia korvausta tämän takuun perusteella asiakkaan on otettava yhteyttä ostopaikkaan ja toimitettava tuote ennen takuuajan päättymistä jälleenmyyjälle, jolta laite on ostettu. Vaihtoehtoisesti tuote voidaan toimittaa myös suoraan maahantuojalle.

ErgoFinland Oy
Takuupalautukset
Linnanherrankuja 16 00950 Helsinki

Asiakkaan on lähetettävä tuote jälleenmyyjälle tai maahantuojalle omalla vastuullaan ja vastattava kaikista tuotteen kuljetuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei toisin ole sovittu.

Takuu ei kata seuraavia kohtia ja asiakas on velvollinen maksamaan korjauskulut myös yllä mainitun takuuaikana ilmenneistä vioista.
(a) Virhe, joka johtuu väärästä käytöstä (kuten sellaisen toimenpiteen suorittaminen, jota ei ole määritelty käyttöohjeissa tai jos esimerkiksi tuolin kantokyky on ylitetty).
(b) Viat, jotka johtuvat jonkun muun kuin valtuutetun huoltokeskuksen suorittamasta korjauksesta, muuttamisesta, puhdistuksesta jne. Takuu raukeaa, jos tuote ruuvataan osiin.
(c) Vika tai vaurio, joka johtuu tuotteen kuljetuksesta, iskuista, vahingoista tms. tuotteen käyttöönoton jälkeen.
Takuupalautuksia varten virheraportti on täytettävä: https://ergofinland.fi/pages/vikaraportti

Jos jokin tuotteen osa on rikki, ja se voidaan vaihtaa (esimerkiksi tuolin renkaat tai lampun jalka), vain rikkoutunut osa palautetaan.