FÖRSÄLJNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR

ErgoFinland Oy – Försäljnings- och leveransvillkor

1. Säljaren och villkorens tillämpning

ErgoFinland Oy
FO-nummer: 2903070-5
Linnanherrankuja 16
00950 Helsingfors, Finland

E-post: myynti@ergofinland.fi
Telefon: +358 9 759 7330
Kundservice: vardagar kl. 8.00–16.00

Dessa försäljnings- och leveransvillkor tillämpas på beställningar av produkter och tjänster som görs i ErgoFinland Oy webbutik och övriga försäljningskanaler.

Villkoren gäller både konsumentkunder och företagskunder, om inte annat uttryckligen anges i en enskild punkt.

Vid konsumenthandel tillämpas alltid tvingande finsk konsumentskyddslagstiftning. Dessa villkor begränsar inte de rättigheter som konsumenten har enligt lag.

2. Produkter, produktinformation och priser

Produkternas huvudsakliga egenskaper, priser och övriga produktspecifika uppgifter anges i webbutiken i anslutning till respektive produkt.

Priserna visas i webbutiken, i tillämpliga fall, både inklusive och exklusive mervärdesskatt.

På beställningen tillämpas det pris som anges vid tidpunkten för beställningen.

ErgoFinland Oy förbehåller sig rätten att ändra priser, produktsortiment, leveranskostnader och produktinformation innan en ny beställning görs. Ändringarna påverkar inte redan ingångna avtal.

Om webbutiken innehåller ett uppenbart och väsentligt pris- eller skrivfel som kunden med hänsyn till omständigheterna borde ha förstått vara felaktigt, bedöms situationen enligt tillämplig lagstiftning.

3. Beställning och avtalets ingående

Kunden gör en beställning i webbutiken genom att godkänna beställningen och den tillhörande betalningsskyldigheten.

Avtalet ingås när ErgoFinland Oy har godkänt beställningen och skickat en orderbekräftelse till kunden.

ErgoFinland Oy kan innan beställningen bekräftas avstå från att godkänna beställningen av motiverade skäl, till exempel på grund av produktens tillgänglighet eller uppenbart felaktiga beställningsuppgifter.

Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress som kunden har angett.

4. Betalningssätt

Tillgängliga betalningssätt och eventuella kostnader förknippade med dem anges i webbutiken innan beställningen görs.

Betaltjänst- eller finansieringsleverantörens egna villkor kan dessutom tillämpas på respektive tjänst.

Betaltjänstleverantörens villkor begränsar inte de skyldigheter som ErgoFinland Oy har som säljare enligt lag.

5. Leveranssätt och leveranskostnader

Tillgängliga leveranssätt och deras kostnader anges för kunden innan beställningen bekräftas.

Leveranskostnaderna läggs till beställningens slutsumma innan beställningen godkänns, om leveransen inte uttryckligen anges ingå i produktens pris.

ErgoFinland Oy kan leverera en beställning i flera försändelser, förutsatt att detta inte medför extra kostnader eller oskälig olägenhet för kunden.

6. Leveranstid och försenad leverans

Den produktspecifika leveranstiden eller uppskattade leveranstiden anges i mån av möjlighet i anslutning till produkten eller i orderbekräftelsen.

Den normala leveranstiden för lagerprodukter är cirka 2–5 vardagar inom Finland och cirka 7–15 vardagar till övriga EU-länder, om inte en annan leveranstid anges för produkten.

Om ingen särskild leveranstid har avtalats levereras en vara till en konsument utan onödigt dröjsmål och senast inom den tid som lagen förutsätter.

Konsumentens rättigheter vid försenad leverans bestäms enligt konsumentskyddslagen.

För företagskunder är leveranstiderna uppskattningar, om inte en bindande leveranstid uttryckligen har avtalats skriftligen.

7. Konsumentens ångerrätt

En konsument har vid köp i webbutiken i regel rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange någon särskild orsak.

Vid köp av varor börjar ångerfristen löpa när konsumenten eller en av konsumenten utsedd tredje part har tagit emot varan.

Om varor som ingår i samma beställning levereras separat börjar ångerfristen löpa när den sista varan eller varuposten har tagits emot.

Konsumenten kan lämna ett meddelande om frånträde via webbutikens funktion för frånträde eller på annat entydigt sätt, till exempel per e-post till myynti@ergofinland.fi.

Att endast returnera varan eller underlåta att hämta försändelsen utgör inte i sig ett meddelande om frånträde.

8. Retur av varor

Efter frånträdet ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att meddelandet om frånträde lämnades.

Returadress:

ErgoFinland Oy
Linnanherrankuja 16
00950 Helsingfors
Finland

Konsumenten ansvarar för de direkta kostnaderna för att returnera varan vid utövande av ångerrätten, om inte ErgoFinland Oy uttryckligen har åtagit sig att stå för dessa kostnader.

Konsumenten har rätt att undersöka varan på samma sätt som det skulle vara möjligt att göra i en fysisk butik.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion och varans värde därför har minskat, ansvarar konsumenten för värdeminskningen enligt lag.

Att öppna originalförpackningen medför inte i sig att ångerrätten går förlorad.

9. Återbetalning

ErgoFinland Oy återbetalar de betalningar som mottagits från konsumenten inom den tidsfrist som lagen föreskriver efter att meddelandet om frånträde har mottagits.

ErgoFinland Oy får hålla inne återbetalningen tills den returnerade varan har mottagits eller konsumenten har visat att varan har skickats tillbaka.

Konsumenten får även tillbaka kostnaden för den ursprungliga leveransen motsvarande ErgoFinland Oy billigaste ordinarie leveranssätt.

Om konsumenten har valt ett dyrare leveranssätt behöver den extra kostnaden inte återbetalas.

Återbetalningen görs i regel med samma betalningssätt som användes vid den ursprungliga betalningen, om inte konsumenten uttryckligen har godkänt ett annat kostnadsfritt återbetalningssätt.

10. Begränsningar av ångerrätten

Konsumentens ångerrätt kan endast begränsas i de situationer som anges i lag.

Ångerrätten gäller till exempel inte en produkt som har tillverkats eller väsentligt modifierats enligt konsumentens individuella krav eller som tydligt har anpassats efter konsumentens personliga behov.

Att en Outlet-produkt, rabatterad produkt, demonstrationsprodukt eller begagnad produkt säljs till nedsatt pris innebär inte i sig att konsumentens lagstadgade ångerrätt vid köp i webbutik upphör.

11. Försändelse som inte hämtas ut

Att inte hämta ut en försändelse är inte detsamma som att frånträda avtalet.

Om konsumenten underlåter att hämta ut försändelsen utan att lämna ett meddelande om frånträde kan ErgoFinland Oy, inom de gränser som lagen tillåter, kräva ersättning för de faktiska och direkta kostnader som detta medför.

12. Lagstadgat felansvar och reklamationer

Vid konsumenthandel ansvarar ErgoFinland Oy för fel i sålda varor enligt konsumentskyddslagen.

Lagstadgat felansvar är inte samma sak som kommersiell garanti.

Felansvaret kan gälla även om produkten inte omfattas av någon kommersiell garanti eller om garantitiden redan har löpt ut.

Konsumenten ska meddela ett upptäckt fel inom skälig tid från det att konsumenten upptäckte eller borde ha upptäckt felet. Ett felmeddelande kan dock alltid lämnas inom två månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.

Vi rekommenderar att reklamationen görs så snart som möjligt för att underlätta utredningen av ärendet.

Om varan konstateras ha ett fel som ErgoFinland Oy ansvarar för, avhjälps felet utan kostnad för konsumenten i enlighet med konsumentskyddslagen.

13. Kommersiell garanti

En eventuell kommersiell garanti för en produkt är en frivillig tilläggsförmån utöver det lagstadgade felansvaret.

Produktens kommersiella garanti, garantigivare, garantitid och väsentliga garantivillkor anges produktspecifikt.

Den kommersiella garantin begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

Att garantitiden löper ut innebär inte automatiskt att ErgoFinland Oy lagstadgade felansvar upphör.

14. Outlet-produkter

Outlet-sortimentet kan innehålla till exempel nya produkter från utgående partier, modeller som har utgått ur sortimentet, demonstrationsprodukter, kundreturer, enstaka exemplar eller andra begagnade produkter eller produkter som inte längre ingår i det ordinarie sortimentet.

Outlet-produktens skick samt kända väsentliga spår av användning, brister och egenskaper som avviker från det normala anges så noggrant som möjligt på produktens egen produktsida.

Kommersiell garanti för Outlet-produkter är produktspecifik.

Om ingen separat kommersiell garanti anges för Outlet-produkten lämnar ErgoFinland Oy ingen separat kommersiell garanti för produkten.

Detta begränsar inte konsumentens lagstadgade felansvar enligt konsumentskyddslagen.

15. Företagskunder

Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt eller returrätt vid distanshandel.

Retur från en företagskund godkänns endast om detta har avtalats separat med ErgoFinland Oy.

Företagskunden ska kontrollera leveransen inom skälig tid efter mottagandet och utan onödigt dröjsmål meddela om upptäckta fel eller brister.

En eventuell kommersiell garanti för en företagskund bestäms enligt vad som anges i anslutning till produkten, i offerten, orderbekräftelsen eller i separata garantivillkor.

Vid handel mellan företag tillämpas avtalet mellan parterna, dessa villkor och i tillämpliga delar köplagen på felansvaret.

16. Force majeure

ErgoFinland Oy ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra en avtalsförpliktelse i den utsträckning detta beror på en oförutsebar omständighet utanför bolagets rimliga kontroll som inte rimligen kan undvikas eller övervinnas.

Vid konsumenthandel begränsar denna bestämmelse inte de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande lagstiftning.

17. Tvistlösning och tillämplig lag

Avtalen omfattas av finsk lag.

Om en tvist mellan en konsument och ErgoFinland Oy inte kan lösas genom förhandling kan konsumenten kontakta Konkurrens- och konsumentverkets konsumentrådgivning.

Om ärendet inte kan lösas med hjälp av konsumentrådgivningen kan konsumenten föra ärendet till Konsumenttvistenämnden.

Tvister mellan företagskunder och ErgoFinland Oy ska i första hand lösas genom förhandling och, om en lösning inte nås, av Helsingfors tingsrätt, om inte annat har avtalats skriftligen.

18. Personuppgifter

ErgoFinland Oy behandlar personuppgifter i enlighet med sin vid var tid gällande dataskyddsbeskrivning och tillämplig dataskyddslagstiftning.

19. Villkorens giltighet

Dessa villkor gäller från och med 30.9.2026.

På en beställning tillämpas de försäljnings- och leveransvillkor som gällde vid den tidpunkt då avtalet ingicks.